Главная > Спам-звонки

Как распознать звонок из «Новой Орбиты»: маркировка и защита от спама

Вы сообщили, что после обращения в клинику стали получать подозрительные звонки — и это очень важно. Благодарим за внимательность! Рассказываем, что удалось выяснить, и как мы защищаем ваши персональные данные.

После вашего обращения в клинику стали поступать подозрительные звонки? Это важный сигнал. Спасибо за внимательность и готовность сообщить об этом — именно такие обращения помогают оперативно проверять работу сервисов и защищать данные ещё надёжнее.

«Новая Орбита» обеспечивает безопасность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации

Персональная информация наших пациентов используется клиникой только для связи по конкретному запросу: запись, консультация, напоминание о приёме. Доступ к базам строго ограничен, а защита каналов связи соответствует требованиям закона о персональных данных.

Откуда тогда берутся спам-звонки?

С подобной ситуацией сегодня сталкиваются многие — и она далеко не всегда связана с обращением в конкретную клинику. Чаще всего причины лежат в особенностях цифровой среды и обращения данных в интернете.

Вот наиболее распространённые источники утечки данных:

Общий цифровой след пользователя — сегодня персональные данные в той или иной форме уже находятся в распоряжении различных сервисов: мобильных операторов, банков, онлайн-приложений и цифровых платформ.
Использование непроверенных Wi-Fi-сетей — подключение к публичным или слабо защищённым сетям (в кафе, торговых центрах, транспорте) может привести к перехвату данных.
Переходы по рекламе на сторонних площадках — некоторые сайты и рекламные платформы используют формы с подменой или перенаправлением, из-за чего контактные данные могут сохраняться вне ожидаемого ресурса.
Расширения браузера и приложения — отдельные расширения или мобильные приложения могут иметь доступ к вводимым данным и передавать их третьим лицам.

Что делает «Новая Орбита» для вашей безопасности?

Для того, чтобы вы, наши пациенты, могли быть ограждены от назойливых звонков, используются разные инструменты для защиты данных. Мы заинтересованы в том, чтоб Вы были защищены поэтому наши звонки маркированы в соответствии с ФЗ № 41-ФЗ, Постановление Правительства № 1300.

Маркировка звонков — это дополнительный уровень защиты для пациентов. Благодаря ей на экране телефона отображается название клиники ещё до ответа на вызов. Это позволяет сразу понять, кто именно звонит, и избежать общения с неизвестными или подозрительными номерами. В отличие от спам-звонков, которые чаще всего поступают без подписи или с подменных номеров, официальные звонки клиники всегда имеют прозрачную идентификацию. Именно поэтому мы рекомендуем обращать внимание на маркировку — это простой и надёжный способ убедиться в подлинности звонка.

Что вы можете сделать, если вам звонят посторонние клиники?

Не передавайте личные данные по телефону, если сомневаетесь в звонящем

Если звонок кажется подозрительным — сбросьте и перезвоните нам напрямую: наш официальный номер: +7 (812) 445-67-63 и всегда отображается название клиники «Новая Орбита»

Установите блокировку спам-звонков

Современные смартфоны и приложения позволяют распознавать назойливых операторов.

Оповестите нас, если вы получаете такие звонки

Это поможет нам проводить дополнительные проверки и блокировать возможные источники подделки.

Главное — доверие и спокойствие каждого пациента. Все обращения помогают сделать защиту ещё надёжнее и лишний раз убедиться: в «Новой Орбите» данные в безопасности, а интерес к ним со стороны конкурентов — лишь повод усилить контроль. Спам-звонки — распространённая проблема не только в медицине, но и во многих других сферах.

Благодаря вашей внимательности можно своевременно проверять работу сервисов и усиливать защиту данных. Если у вас остались вопросы или вы хотите поделиться похожим случаем — пожалуйста, сообщите нам. Ваше доверие для нас — главный приоритет. И мы сделаем всё, чтобы вы чувствовали себя спокойно не только в кресле у врача, но и до, и после приёма.

Написать обращение